Qualidade

Existem diversas definições. Algumas pessoas que tentaram uma definição simples chegaram a frases como:

- Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes

- Qualidade é antecipar e sastifazer os desejos dos clientes

- Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito

Segundo a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402),

Qualidade é::

A totalidade das características de uma entidade que lhe oferece a capacidade de satisfazer às necessidades explícitas e implìcitas

- A entidade é o produto do qual estamos falando, que pode ser um bem ou um serviço.

- As necessidades explícitas são as próprias condições e objetivos propostos pelo produtor.

- As necessidades implícitas incluem as diferenças entre os usuários, a evolução no tempo, as implícitações éticas, as questões de segurança e outras visões subjetivas.

Por exemplos, a qualidade de um prato de comida ( a entidade, o produto) está relacionada com a satisfação de necessidades ( Requisitos) tais como: sabor, aparência, temperatura, rapidez no serviço, preço, higiene, valor nutricional, etc... para avaliar a qualidade de um produto, você deve fazer uma lista destas necessidades e analisar cada uma destas necessidades.

 Uma das evoluções mais importantes no estudo da qualidade está em notar que a qualidade do produto é algo bom, mas que qualidade do processo de produção é ainda mais importante.

 No caso do prato de comida, por exemplo, você pode dizer mais sobre qualidade observando como o prato foi preparado do que analisando o produto final.

Afinal, você não consegue ter certeza da higiene ou o valor nutricional apenas comendo o prato.

QUALIDADE DE SOFTWARE

Muitas pessoas acham que criar programas é uma arta que não pode seguir  regras, normas e padrões.

  Precisamos entender que o problema não está no software em si, mas na forma como as pessoas tem desenvolvido, software até os dias de hoje. você provavelmente ja ouviu dizer que " se os engenheiros construissem orédios como os analistas constroem software, um único pica-pau destruiria a humanidade".

  Exageros à parte, nos precisamos nos conscientizar que nós precisamos aplicar na indústria de software os conceitos de qualidade, urgentemente.